Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à help@seoulglows.comVeuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : [1111 E Watson Center Rd unit#C, Carson, CA 90745]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à help@seoulglows.com

 

Retour d'articles défectueux ou incorrects 

Seoulglows sera responsable des frais de retour si la réclamation est confirmée comme valide, et si les articles endommagés ou incorrects sont retournés via UPS ground. Les frais de retour seront remboursés sous forme de code de coupon dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Aucune compensation pour les frais d'expédition ne sera fournie lors de l'utilisation d'autres méthodes d'expédition.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non portés, non lavés et sans taches, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et dans leur emballage d'origine. Les retours doivent être emballés et expédiés dans les 7 jours ouvrables suivant la date d'autorisation de retour.

Dans les cas de retour d'articles défectueux ou incorrects, Seoulglow fournira un article de remplacement au lieu d'un remboursement. Si les articles de remplacement sont en rupture de stock, la valeur de l'article sera remboursée sous forme de code de coupon.

 

Retour d'articles non défectueux

Vous serez responsable des frais de retour pour un changement d'avis. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec un numéro de suivi pour nous aider à localiser le colis. 

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non portés, non lavés et sans taches, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et dans leur emballage d'origine. Les retours doivent être emballés et expédiés dans les 7 jours ouvrables suivant la date d'autorisation de retour.

Les remboursements pour les articles de changement d'avis seront émis sous forme de code de coupon. Les remboursements seront traités lorsque les produits retournés seront reçus et confirmés en bon état par notre équipe de retours. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

 

Vol de colis / Problèmes

En cas de vol, nous vous rembourserons jusqu'à 100 $ en points pour la première instance. Cependant, pour tout vol ultérieur à la même adresse ou compte, vous serez seul responsable des produits laissés à votre adresse de livraison. Aucun remboursement ne sera offert pour les réclamations de vol ultérieures. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.