返品ポリシー

当社は14日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから14日以内に返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用、未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートや購入証明書も必要です。

返品を開始するには、help@seoulglows.comまでご連絡ください。返品は以下の住所に送付する必要がありますのでご注意ください。[1111 E Watson Center Rd unit#C, Carson, CA 90745]

返品が承認された場合、当社から返品用の送料ラベルと、どのようにしてどこにパッケージを送るかの指示をお送りします。返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けません。

返品に関するご質問はいつでもhelp@seoulglows.comまでご連絡ください。

 

不良品または誤送品の返品 

Seoulglowsは、クレームが有効と確認された場合、UPSグラウンド経由で返送された不良品または誤送品の返品送料を負担します。返品送料は、返品受領後10営業日以内にクーポンコードで返金されます。他の配送方法を使用した場合、送料の補償は行いません。

返品商品は元の状態で、未使用、未着用、未洗濯、シミがなく、すべてのオリジナルタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。返品は返品承認日から7営業日以内に梱包し発送してください。

不良品または誤送品の返品の場合、Seoulglowは返金ではなく代替品を提供します。代替品が在庫切れの場合、商品の価値はクーポンコードで返金されます。

 

不良品でない商品の返品

返品理由が気が変わった場合の返品送料はお客様のご負担となります。追跡番号付きのサービスを使用して、パッケージを特定するのをお手伝いいただくことをお勧めします。 

返品商品は元の状態で、未使用、未着用、未洗濯、シミがなく、すべてのオリジナルタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。返品は返品承認日から7営業日以内に梱包し発送してください。

気が変わった商品の返金はクーポンコードで行われます。返金は、返品商品が受領され、当社の返品チームによって許容可能な状態であることが確認されたときに処理されます。 

残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

 

パッケージ盗難／問題

盗難が発生した場合、最初の事例については最大100ドル相当のポイントで返金いたします。ただし、同じ住所またはアカウントでのその後の盗難については、お客様が配達先住所に置かれた商品の責任を負うものとし、当社はその後の盗難請求に対して返金を提供しません。 

残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。